Protección de Datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD WEB

Fecha de última actualización: 22/11/2025

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

PISOPROFESIONAL, S.L. ("Pisopro") es el responsable del tratamiento de tus datos de carácter personal a los efectos de prestarte los servicios identificados en la presente Política de privacidad.

Pisopro es una sociedad domiciliada en Calle Palma, 4 – 2 D, Madrid – 28004, y su número de NIF es B21849229.

En Pisopro estamos comprometidos con el derecho fundamental a la protección de tus datos personales y esta Política de Privacidad tiene como finalidad informarte sobre tus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").

¿Qué información tratamos?

Los datos que nos aportas de manera directa:

Recabamos información sobre ti cuando nos contactas mediante los canales habilitados para ello, como los formularios de contacto, o cuando te registras en nuestra Plataforma y haces uso de ella.

Cuando contactes con nosotros a través de los canales de contacto de nuestra web, solicitaremos tu nombre y apellidos y tu correo electrónico, así como el motivo de tu consulta y tu actividad profesional.

Cuando haces uso de la Plataforma Pisopro trataremos tus datos de usuario (email, nombre y apellidos), así como toda la información personal propia como de terceros que incluyas en la Plataforma, pudiendo contener información comercial (actividades económicas) o financiera (datos de cuenta bancaria, contratos, ingresos, información tributaria, etc.). El uso de la Plataforma es plenamente flexible, y nunca te solicitaremos introducir información en ella sin tu consentimiento. Para el cobro de los servicios de Plataforma, también trataremos tu información de cuenta.

Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios de contacto de nuestra web que se te faciliten en los canales serán de obligada cumplimentación, de forma que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que te contactemos. Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibida la suplantación de identidad o el uso de alias o nombres anónimos.

No podrás, a la hora de facilitar cualesquiera datos que se te puedan pedir en los canales, elegir expresiones injuriosas, coincidentes con marcas, nombres comerciales, nombres o pseudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no estés autorizado.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar a Pisopro, a la mayor brevedad posible, las modificaciones de tus datos de carácter personal que se produzcan.

Asimismo, al hacer "click" en el botón "Acepto" (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que en ellos has facilitado son exactos y veraces.

Los datos obtenidos de manera indirecta:

Cuando navegas, pueden instalarse en tu dispositivo distintas cookies y otros dispositivos de seguimiento, tal y como te explicamos en nuestra Política de cookies.

Los datos que tratamos en nombre de los propietarios y agencias

Pisopro puede tratar información de terceros en nombre de los propietarios y las agencias que contratan el servicio de Plataforma. Por ello, Pisopro puede tratar datos, a través de la Plataforma, de inquilinos o proveedores, tales como datos identificativos, datos de contacto, datos económicos, solicitudes en materia de mantenimiento o incidencias en las propiedades, o los datos del propietario o agencia asociados alojados en la Plataforma en calidad de encargado del tratamiento. Ello significa que la responsabilidad del tratamiento recae en quienes contratan el servicio de Plataforma. Si eres un inquilino o un tercero sin relación directa con Pisopro y deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales a través de la Plataforma, así como ejercer tus derechos en materia de protección de datos, puedes enviar tu solicitud directamente enviando un correo electrónico a hola@pisopro.com o contactando directamente con el propietario o agencia que gestione directamente el alquiler.

No obstante, te animamos a leer esta Política de Privacidad en caso de que alguna de las actividades de tratamiento que a continuación se describen pueda aplicarse a tí, de cara a poder ejercer alguno de tus derechos.

¿Cuál es el origen de los datos?

Consideramos que todos los datos tratados por Pisopro nos los has aportado libremente.

En caso de que los datos personales aportados sean de un tercero, garantizas que le has informado de esta Política de privacidad y has obtenido su autorización para facilitar los datos a Pisopro con las finalidades señaladas anteriormente. Igualmente, garantizas que los datos aportados son exactos y actualizados, y te haces responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

¿Para qué finalidad y con qué base legitimadora tratamos los datos?

Pisopro actúa como responsable del tratamiento de datos personales para las siguientes finalidades y de acuerdo con las siguientes bases legitimadoras:

Con base en la gestión de la relación contractual o precontractual:

Prestarte los servicios que nos hayas requerido y atender tus peticiones de información, así como facilitarte el ejercicio de tus derechos.
Prestarte los servicios de nuestra Plataforma y permitirte el acceso a tu cuenta, así como gestionar los cobros asociados a su uso.

Con base en el cumplimiento de obligaciones legales de Pisopro:

Permitir a los usuarios el ejercicio de sus derechos reconocidos en el RGPD (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad), así como en otras normativas nacionales o europeas de protección de datos.
Cumplir con las obligaciones previstas en la normativa fiscal, contable y tributaria, así como en la legislación en materia de protección de los consumidores y usuarios, servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, y cualquier otra normativa sectorial o general que resulte de aplicación a la actividad desarrollada por Pisopro.

Con base en tu consentimiento expreso, inequívoco, libre y específico:

Instalar cookies en tu dispositivo o navegador para elaborar analítica y estadísticas del uso de la web y la Plataforma. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.

Con base en la existencia de un interés legítimo por parte de Pisopro:

Mantenerte informado acerca de los productos y servicios de Pisopro relacionados con aquellos previamente contratados y que puedan ser de tu interés, tales como nuevos planes de suscripción. Puedes oponerte a dichas comunicaciones enviando una solicitud a hola@pisopro.com o a través del link de opt-out contenido en el pie de las comunicaciones.
Realizar revisiones periódicas de nuestros servicios y llevar a cabo encuestas de satisfacción a efectos de evaluar y mejorar la calidad del servicio que brindamos.
Llevar a cabo revisiones internas y en su caso, contactar contigo en el supuesto de que se detectaran o existieran fundadas sospechas en relación con un posible fraude o suplantación de identidad.
Garantizar la seguridad de nuestra web y la Plataforma.
Realizar mejoras en nuestro servicio que sean consecuencia de nuestras labores rutinarias de mantenimiento que impliquen tratar tu información personal.

No obstante, si no deseas que se traten tus datos con estas finalidades, puedes oponerte en cualquier momento contactando con nosotros a través de hola@pisopro.com o a través de los mecanismos de opt-out que te facilitemos, como links en los pies de las comunicaciones, tal y como se indica en el apartado de Ejercicio de Derechos de la presente Política de privacidad.

¿A quién se comunican los datos?

Todas las cesiones de datos personales que realicemos resultan necesarias para el cumplimiento de las finalidades indicadas, o se realizan para cumplir una obligación legal:

A las Administraciones públicas y Administración de justicia, y a los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado en cumplimiento de las obligaciones legales que nos son de aplicación.
Proveedores de servicios financieros, tales como entidades bancarias o de pago, siempre con la finalidad de gestionar el cobro de nuestros servicios.
Empresas prestadoras de servicios informáticos, herramientas o infraestructura informática sobre la que se asientan los servicios que Pisopro presta, tales como proveedores de alojamiento, CRMs, empresas de servicios de emailing, etc.

En este sitio web podemos incluir, además, enlaces a sitios web de terceros. En estos casos, Pisopro no se hace responsable de la exactitud o legalidad de los avisos o políticas de privacidad de dichos terceros.

En este sentido, te informamos de que cualquier cesión que se produzca se realizará teniendo en cuenta todas las salvaguardas legales necesarias. Asimismo, garantizamos que firmamos con todos nuestros proveedores de servicios contratos específicos según establece la normativa.

Tus datos personales pueden ser objeto, además, de transferencias internacionales de datos. Pisopro garantiza que en caso de existir proveedores que se encuentren en países fuera de la Unión Europea u otros no considerados adecuados de conformidad con la normativa de protección de datos, se toman las precauciones necesarias que garantizan que los datos pueden ser transferidos de manera segura y lícita, ya sea porque el proveedor ofrece garantías adecuadas, a través, entre otros mecanismos, de la firma de Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o bien se cumple alguna de las excepciones recogidas en la normativa.

Ejercicio de tus derechos

Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.
Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizadas, incluida la realización de perfiles.
Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento, conforme al apartado 4 anterior, sea el interés legítimo.
Derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en el apartado 4 anterior sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.
Derecho a revocar el consentimiento otorgado a Pisopro.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:

Dirigiendo un correo electrónico a hola@pisopro.com a través del correo electrónico con el que te registraste en nuestros servicios e indicando el derecho que deseas ejercitar.
Dirigiendo una solicitud escrita a la dirección Calle Palma, 4 – 2 D, Madrid – 28004, indicando el derecho que deseas ejercitar.

Además, cuando recibas cualquier comunicación nuestra, clicando en la sección de baja que contendrá esa comunicación, podrás darte de baja de todos envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas.

Cuando ejercites tus derechos, y solo en el caso de que tengamos dudas sobre tu identidad, podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.

Asimismo, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

Además, te informamos de que puedes apuntarte en la Lista Robinson en www.listarobinson.es: el sistema de exclusión publicitaria gestionado la Asociación Española de Economía Digital (ADIGITAL); o en la Lista StopPublicidad de la Asociación Española para la Privacidad Digital en https://listastoppublicidad.com/es/home; en los que puedes inscribirte con el objeto de mostrar tu oposición a que se utilicen tus datos con el fin de remitirte comunicaciones comerciales.

Plazo de conservación de tus datos

Sólo mantendremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para ofrecerte nuestros servicios. Una vez finalicen nuestros servicios, tus datos serán bloqueados siempre y cuando dejen de ser necesarios para gestionar el servicio y sólo estarán disponibles en caso de que exista una obligación legal (derivada de una petición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o de Juzgados y Tribunales) así como cuando ejercites tus derechos.

Esto no aplicará a la información que tratemos como encargados del tratamiento conforme al apartado 3 de esta Política. En este caso, trataremos los datos conforme a las instrucciones recibidas por el cliente, lo cual incluye el borrador de la información conforme a sus órdenes y, en todo caso, una vez finalice el servicio, sin perjuicio del derecho de retención que tiene Pisopro para defenderse frente a eventuales requerimientos o reclamaciones.

Seguridad y confidencialidad

Con el objeto de prevenir accesos no autorizados o la revelación no autorizada de datos personales, hemos tomado las medidas adecuadas tanto técnicas como físicas, así como los procesos de gestión para salvaguardar y asegurar la información que recabamos de ti.

Menores

Los menores de 14 años no podrán usar los servicios disponibles a través de nuestra página web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del sitio por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan. En este sentido, y en la medida en que Pisopro no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, deberán ser los padres y tutores quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que accedan al sitio web y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo Pisopro responsabilidad alguna al respecto.

Actualización de la Política de privacidad

Hacemos nuestros mejores esfuerzos para mantener nuestra Política de privacidad totalmente actualizada. Si hacemos cambios, estos serán claramente identificables de forma clara y específica, conforme sea posible en la relación que hemos establecido contigo (por ejemplo: te podemos comunicar los cambios por email).

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