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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA PARA GESTORES

Fecha de última actualización: 22/11/2025

INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") regulan el acceso y uso de la plataforma (la "Plataforma") titularidad de PISOPROFESIONAL S.L. ("PISOPRO", "nosotros", "nuestro") por parte de las personas físicas o jurídicas que deseen gestionar sus inmuebles ("Gestor", "usted").

Los datos identificativos de PISOPRO son los siguientes:

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma, usted comprende y acepta que estos Términos y Condiciones constituyen un contrato vinculante y garantiza que:

  • Si crea una cuenta, accede o utiliza la Plataforma como una persona jurídica, tiene la capacidad legal suficiente para vincular a dicha entidad.
  • Si crea una cuenta, accede o utiliza la Plataforma como una persona física, es mayor de edad y tiene capacidad legal suficiente para contratar.

Asimismo, al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma, usted manifiesta que ha leído estos Términos y Condiciones y acepta quedar vinculado por ellos, además de por el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de PISOPRO. Si no estás de acuerdo con alguno de estos textos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

Es posible que algunos de los servicios ofertados por PISOPRO a través de la Plataforma queden sometidos, además de a estos Términos y Condiciones, a condiciones particulares. Le informaremos de las condiciones particulares aplicables a cada uno de nuestros servicios antes de su contratación. En caso de contradicción entre los Términos y Condiciones y las condiciones particulares aplicables a alguno de nuestros servicios, las condiciones particulares prevalecerán.

La versión original de estos Términos y Condiciones ha sido redactada en castellano. No obstante, es posible que PISOPRO ponga a disposición de los Gestores una versión de estos Términos y Condiciones en otros idiomas (por ejemplo, en inglés). En caso de contradicción entre versiones, la versión en castellano prevalecerá.

DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA

La Plataforma es una herramienta tecnológica desarrollada por PISOPRO que facilita la gestión centralizada de inmuebles y la interacción entre:

  • Los Gestores, quienes podrán utilizar la Plataforma para la administración y gestión de los inmuebles; y
  • Los inquilinos (los "Inquilinos"), que accederán y utilizarán la Plataforma por invitación del Gestor, y podrán, entre otras cuestiones, comunicar, reportar o hacer seguimiento de las incidencias.

A través de la Plataforma, PISOPRO pone al alcance de Gestores e Inquilinos una serie de funcionalidades. Estas funcionalidades son (tenga en cuenta que las funcionalidades disponibles en la Plataforma dependerán del tipo de suscripción que contrate):

Para los Gestores:

  • Administración centralizada de los inmuebles y de la información de los Inquilinos, con la capacidad de compartir la gestión con otros usuarios o equipos asignando diferentes niveles de acceso;
  • Calendario que integra eventos relacionados con vencimientos de contratos, gastos, ingresos, incidencias y limpieza, permitiendo la creación de eventos personalizados y la gestión de tareas;
  • Registro y administración de ingresos y gasto, pudiendo incluir la categorización financiera mediante Inteligencia Artificial y la integración con cuentas bancarias;
  • Creación, recepción, priorización, asignación a proveedores y seguimiento de incidencias de mantenimiento y limpieza, tanto las reportadas por Inquilinos como las creadas internamente por el propio Gestor;
  • Almacenamiento, organización y consulta de archivos y contratos de los inmuebles;
  • Chatbot de Inteligencia Artificial que permite responder dudas generales sobre la Plataforma, realizar resúmenes de fichas técnicas de propiedades, consultar la información de los inmuebles (instalaciones, historial de incidencias), ayudar en la clasificación de incidencias mediante la sugerencia de prioridades y la generación de resúmenes de trabajo para proveedores, sugerir categorías fiscales para gastos; y
  • Firma digital de los contratos de los inmuebles.

Para los Inquilinos:

  • Comunicación de incidencias sobre el inmueble al Gestor;
  • Comunicación centralizada con el Gestor para el seguimiento del estado de las incidencias reportadas;
  • Revisión de la información del inmueble previamente publicada por el Gestor; y
  • Firma digital de los contratos de los inmuebles.

Usted reconoce y acepta que determinadas funcionalidades de la Plataforma pueden utilizar tecnologías de Inteligencia Artificial con el fin de proporcionar funcionalidades de asistencia, automatización y análisis, tales como, a título enunciativo, la categorización de gastos, la priorización y gestión de incidencias, la generación de resúmenes de información de las propiedades o la respuesta a consultas a través de un chat.

Al utilizar estas funciones de Inteligencia Artificial, usted autoriza a PISOPRO a enviar los datos necesarios (tras la aplicación de nuestros filtros programáticos destinados a eliminar información sensible) para su procesamiento.

PISOPRO no garantiza que las funciones impulsadas por Inteligencia Artificial produzcan resultados sin errores, precisos, completos, fiables o coherentes. Los resultados de la Inteligencia Artificial se proporcionan "as is" y sirven como herramienta de asistencia, en ningún caso son un sustituto del juicio profesional o del asesoramiento legal o financiero. El Gestor es responsable de revisar y verificar todos los resultados generados por la IA antes de tomar decisiones basadas en ellos.

El Gestor reconoce y acepta que PISOPRO actúa únicamente como un proveedor de servicios tecnológicos, poniendo a su disposición la Plataforma como una herramienta para facilitar su propia gestión inmobiliaria. En este sentido, PISOPRO no es parte de ninguna relación contractual o extracontractual entre el Gestor y sus Inquilinos, proveedores u otros terceros, ni actúa como agencia inmobiliaria, administrador de fincas, asesor legal, ni gestor de propiedades. La Plataforma actúa como un intermediario tecnológico y, en consecuencia, toda la responsabilidad de la gestión, así como el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales (incluyendo el contrato de alquiler), recae exclusiva e íntegramente en el Gestor.

CONDICIONES DE ACCESO A LA PLATAFORMA Y CREACIÓN DE UNA CUENTA COMO GESTOR

La Plataforma se encuentra accesible desde el sitio web https://pisopro.com/ y sus subdominios.

Para poder disfrutar de las funcionalidades que ofrece la Plataforma, es necesario que usted cree una cuenta de usuario. Solo las personas mayores de dieciocho (18) años tienen permitido crear una cuenta de usuario.

Durante el proceso de creación de una cuenta de propietario en la Plataforma le solicitaremos diferente información identificativa y de contacto. Usted se compromete a aportar únicamente información veraz y actualizada. Ello significa que, entre otros, no podrá utilizar identidades falsas o de terceros. Además, deberás mantener la información de tu cuenta de propietario actualizada.

Si crea una cuenta, accede o utiliza la Plataforma en representación de un tercero, ya sea este una persona física o jurídica (por ejemplo, en nombre de la entidad o empresa para la que trabaja, o de un particular al que representa), usted manifiesta y garantiza disponer de poder de representación suficiente y de las autorizaciones necesarias para:

  • Vincular a ese tercero a estos Términos y Condiciones; y
  • Tomar decisiones (como firmar contratos, añadir o modificar datos, otorgar o retirar permisos, etc.) en nombre de ese tercero.

Usted tiene la responsabilidad de escoger una contraseña segura y mantener en secreto su información de acceso. En este sentido, usted acepta y comprende que su cuenta de usuario y sus credenciales de acceso son intransferibles y de uso personal, por lo que no podrá compartir su cuenta con otras personas.

Usted es el único responsable de toda la actividad que se registra en su cuenta. Si sospecha que un tercero está accediendo a tu cuenta, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hola@pisopro.com

CONDICIONES ECONÓMICAS DE LA SUSCRIPCIÓN A LA PLATAFORMA

El acceso a las funcionalidades de la Plataforma requiere el pago de una suscripción.

El precio de las suscripciones se compone de una tarifa fija asociada al plan contratado y una tarifa variable calculada en función del número de propiedades gestionadas en la Plataforma. Puede consultar más información sobre las diferentes suscripciones y funcionalidades ofrecidas por PISOPRO en el siguiente enlace web: https://pisopro.com/.

El precio de las suscripciones se cargará al inicio de cada periodo de suscripción, o bien, en el método de pago que hayas indicado en el momento de la contratación web, o bien, mediante la forma de pago que hayamos acordado contigo en un documento separado (por ejemplo, mediante transferencia bancaria y/o domiciliación de adeudo directo SEPA). Por ejemplo, si has adquirido una suscripción mensual, el importe de cada mensualidad se cargará en tu método de pago al comienzo de cada mes.

Los precios serán facturados y cobrados en euros (EUR / €).

PISOPRO se reserva el derecho de modificar el precio de las suscripciones en cualquier momento, si bien esta modificación no te afectará hasta el inicio del siguiente periodo de suscripción. Te notificaremos cualquier cambio en el precio de tu suscripción para que puedas, si lo deseas, cancelar tu suscripción antes del inicio del siguiente periodo.

Todos los pagos se procesan a través de un proveedor de servicios de pago externo. PISOPRO no garantiza y no se hace responsable de la falta accesibilidad o disponibilidad de las plataformas de pago de estos terceros, de la interrupción en su funcionamiento ni de los fallos informáticos, errores o retrasos en los pagos no imputables a PISOPRO.

DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN A LA PLATAFORMA

PISOPRO ofrece planes de suscripción con diferentes períodos (p.ej., mensuales sin permanencia o anuales con permanencia de 12 meses). Usted será informado de la duración del plan de suscripción antes de la contratación.

Todos los planes se renovarán automáticamente por períodos iguales (mes a mes o año a año) salvo que canceles tu suscripción antes de la fecha de renovación.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. En cualquier caso, la cancelación no tendrá efectos retroactivos y solo será efectiva a la finalización del periodo de suscripción en curso. Ello significa que:

  • El precio que hayas abonado por el periodo de suscripción en curso no te será reembolsado (a excepción de lo dispuesto en la cláusula 15).
  • Continuarás teniendo acceso a la Plataforma durante el tiempo que reste hasta la finalización del periodo de suscripción en curso (salvo que decidas eliminar tu cuenta).

La cancelación de tu suscripción conlleva la pérdida de acceso a las funcionalidades asociadas a tu suscripción y a toda la información y contenido que hubieras almacenado en tu cuenta. Recuerda guardar copias en tus propios sistemas de la información que hayas introducido en tu cuenta y que desees conservar antes de cancelar tu suscripción.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

PISOPRO es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y todos sus elementos relacionados. Ello incluye, a título ejemplificativo:

  • Todos los derechos sobre el código fuente, el código objeto, la interfaz, las bases de datos y los demás elementos de la Plataforma.
  • Todos los derechos sobre los logotipos, marcas registradas, nombres comerciales y demás signos distintivos de PISOPRO.
  • Todos los derechos sobre los formularios, resúmenes, modelos, documentos y demás materiales e información que PISOPRO ponga a disposición de los Gestores e Inquilinos en la Plataforma (a excepción de aquellos materiales, fotografías, información etc. titularidad del Gestor que éste último haya subido a la Plataforma).

PISOPRO concede al Gestor un derecho limitado al periodo de suscripción contratado, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable para utilizar la Plataforma de acuerdo con los requisitos recogidos en estos Términos y Condiciones.

Usted no está autorizado para reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni transformar la Plataforma y los contenidos titularidad de PISOPRO disponibles en ella. Ello significa que, entre otros:

  • Los Gestores no pueden facilitar a ningún tercero el contenido titularidad de PISOPRO disponible en la Plataforma.
  • Los Gestores no pueden extraer ni reutilizar la información titularidad de PISOPRO disponible en la Plataforma, con independencia de que la extracción se realice a través de técnicas automatizadas (screen-scraping, bots, arañas, etc.) o manuales.

El Gestor autoriza a PISOPRO a utilizar la información y la documentación (incluyendo las imágenes) que introduce en la Plataforma únicamente con las siguientes finalidades: (i) prestar al Gestor los servicios vinculados a la Plataforma, (ii) realizar estudios estadísticos que permitan a PISOPRO mejorar sus servicios, y (iii) en lo que respecta a los datos personales del Gestor e Inquilinos, con las finalidades indicadas en la Política de Privacidad y en el Acuerdo de Encargo del Tratamiento.

En caso de que usted facilite a PISOPRO sugerencias, ideas o comentarios sobre la Plataforma, aceptas que PISOPRO pueda utilizar dichas sugerencias, ideas o comentarios de forma gratuita con cualquier fin (siempre respetando sus obligaciones en materia de protección de datos). A modo de ejemplo, PISOPRO podrá implementar en la Plataforma una funcionalidad cuya necesidad usted haya detectado sin necesidad de compensarle por ello.

USOS NO PERMITIDOS DE LA PLATAFORMA

Recuerda que debes utilizar la Plataforma únicamente para las finalidades que le son propias: la gestión administrativa, financiera, documental y operativa de los inmuebles en alquiler, así como la centralización de la comunicación con los Inquilinos y proveedores.

En el siguiente listado se incluyen, a modo de ejemplo, algunos de los compromisos que asumes:

  • No utilizarás la Plataforma para transmitir o instalar virus u otros elementos dañinos.
  • No tratarás de acceder a secciones restringidas de la Plataforma o a sus sistemas y redes.
  • No intentarás vulnerar las medidas de seguridad o autenticación de la Plataforma.
  • No replicarás ni realizarás ingeniería inversa ni descompilarás la Plataforma.
  • No realizarás una utilización abusiva de la Plataforma o una utilización tal que pueda ocasionar una saturación de la Plataforma.
  • No utilizarás la Plataforma con el objetivo de extraer información que te permita ofrecer un producto o servicio (analógico o digital) competidor de la Plataforma.

El listado anterior es meramente orientativo, por lo que deberás cumplir con todas las demás obligaciones que te resulten aplicables de acuerdo con estos Términos y Condiciones y con la normativa vigente.

Si realizas un uso no permitido de la Plataforma o si, por cualquier otro motivo, tu utilización de la Plataforma ocasiona un daño a PISOPRO o a terceros, deberás mantenernos indemnes. Ello significa que deberás cooperar con nosotros para que podamos defendernos y, además, deberás indemnizarnos por los daños que estas reclamaciones nos ocasionen.

RESTRICCIÓN DE ACCESO TEMPORAL O PERMANENTE A LA PLATAFORMA

Su acceso a la Plataforma puede ser bloqueado temporal o permanentemente y su cuenta de usuario puede ser eliminada de forma inmediata, sin necesidad de aviso previo y sin responsabilidad alguna para PISOPRO si PISOPRO tiene sospechas razonables de que usted está vulnerando estos Términos y Condiciones, cualquier otro acuerdo que hayas alcanzado con PISOPRO o la normativa aplicable.

PISOPRO se compromete a realizar esfuerzos comercialmente razonables para que la Plataforma esté disponible de forma continua. No obstante, su acceso a la Plataforma puede verse afectado en caso de que se produzcan labores de mantenimiento programadas o de urgencia en la misma. Siempre que sea posible y razonable (por ejemplo, porque se prevea una afectación significativa en el servicio de la Plataforma), PISOPRO comunicará por adelantado el momento y la duración esperada de las labores de mantenimiento.

MANIFESTACIONES Y RESPONSABILIDADES

Nos comprometemos a adoptar todas las medidas comercialmente razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma.

No obstante, la Plataforma se proporciona "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"), sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo. Ello significa, entre otras cosas, que PISOPRO no será responsable por los daños y perjuicios que el Gestor o un tercero pueda sufrir como consecuencia de: (i) la falta de accesibilidad de la Plataforma, (ii) los errores o la falta de exactitud de la información contenida en la Plataforma, (iii) la falta de idoneidad de la Plataforma para los fines específicos del Gestor, (iv) la intromisión ilegítima de un tercero o la introducción de virus en la cuenta del Gestor o en sus sistemas informáticos, o (v) la falta de compatibilidad entre la Plataforma y los dispositivos o redes que el Gestor utilice para acceder a estos.

El Gestor garantiza que:

  • Solo dará de alta en la Plataforma inmuebles si es su legítimo propietario o si cuenta con la autorización del legítimo propietario para gestionar el mismo.
  • No llevará a cabo ninguna práctica que pueda considerarse contraria a la normativa.
  • No realizará una uso abusivo o irracional de la Plataforma.

Por lo que respecta a los contenidos, incluyendo las imágenes de los inmuebles que haya dado de alta, que se introduzcan en la Plataforma, usted:

  • Solo incluirá en la Plataforma información y documentación que sea veraz, objetiva y neutra; y
  • La información y documentación que incluya en la Plataforma no infringirá los derechos de propiedad intelectual e industrial, los derechos al honor, a la intimidad y a la propia imagen ni ningún otro derecho de terceros, ni contendrá contenido de carácter violento, discriminatorio, xenófobo, pornográfico, obsceno o que, por cualquier otro motivo, pueda resultar inapropiado o contrario a la normativa aplicable.

Nos reservamos el derecho de rechazar o eliminar cualquier contenido o comentario que, a nuestro juicio, suponga un incumplimiento de estos Términos y Condiciones

PISOPRO no será, en ningún caso, responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de beneficios ni por ningún daño especial ocasionado a los Gestores.

La responsabilidad máxima total que nosotros asumiremos frente a usted (y frente a cualquier tercero vinculado a ti) será equivalente al importe que nos hayas abonado por tus suscripciones en los seis (6) meses inmediatamente anteriores a la producción hecho por el que nos reclames. En el caso de suscripciones anuales, este límite será el importe prorrateado equivalente a seis (6) meses de servicio.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales que proporciones a PISOPRO para registrarte en nuestra Plataforma, así como toda la información que nos puedas enviar para gestionar adecuadamente tu cuenta, serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

El tratamiento de los datos de los Gestores usuarios, Inquilinos y proveedores introducidos en la Plataforma serán tratados de acuerdo con nuestro Acuerdo de Encargo del Tratamiento. No obstante, PISOPRO podrá tratar estos datos para operaciones de mantenimiento que deriven a su vez en mejoras de nuestros servicios, así como para realizar estadísticas con datos anónimos y datos de uso. Por ello, usted garantiza informar a los interesados de este hecho, no admitiendo PISOPRO ninguna responsabilidad frente a la omisión de dicho deber de informar.

MODIFICACIONES DE LA PLATAFORMA Y/O DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de, en cualquier momento y sin previo aviso, realizar mejoras, sustituciones o modificaciones en cualquier funcionalidad o contenido de la Plataforma.

Además, podremos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si, una vez te hayamos notificado la modificación de los Términos y Condiciones, continúas accediendo o utilizando la Plataforma, se entenderá a todos los efectos que has aceptado los nuevos Términos y Condiciones y quedarás vinculado por ellos.

CESIÓN A OTRAS ENTIDADES

PISOPRO podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento del usuario, los derechos y obligaciones que le corresponden de acuerdo con estos Términos y Condiciones a cualquier persona o entidad que forme parte, en su caso, de su mismo grupo empresarial o que suceda por cualquier causa a PISOPRO en el ejercicio de su actividad.

ENLACES

Es posible que la Plataforma contenga enlaces a sitios webs de terceros.

PISOPRO no controla ni es responsable del contenido de esos sitios webs. Si utilizas alguno de los enlaces a sitios webs de terceros contenidos en la Plataforma, lo haces bajo tu propio riesgo. Si el acceso a esos sitios webs de terceros te ocasiona algún daño (incluyendo los daños ocasionados por virus y otros elementos maliciosos) deberás reclamar frente al tercero titular de ese sitio web.

Recuerda, además, que la utilización dichos sitios webs se someterá a las condiciones de uso, a la política de privacidad, a la política de cookies y a cualquier otra condición impuesta por el tercero responsable de ese sitio web.

NOTIFICACIONES, SUGERENCIAS Y CONSULTAS

PISOPRO podrá enviarte notificaciones por correo electrónico, a través de avisos generales o individuales publicados en la Plataforma o por cualquier otro método que resulte apropiado al tipo de comunicación.

Si quieres enviarnos una notificación (incluyendo cualquier sugerencia, consulta o reclamación), por favor, utiliza alguno de los siguientes medios:

  • Dirección: Calle Palma, 4, 2D, Madrid, España
  • Correo electrónico: hola@pisopro.com

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las condiciones de esta cláusula se aplicarán únicamente si usted se registra, accede o utiliza la Plataforma como "consumidor", según la definición del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU); es decir, como una persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Como consumidor, tiene derecho a desistir del servicio contratado en un plazo de catorce (14) días naturales desde el día de la celebración del contrato (pago de la suscripción y aceptación de los presentes Términos y Condiciones) sin necesidad de justificación.

La legislación establece excepciones a este derecho para el suministro de servicios y contenido digital. Al aceptar estos Términos y Condiciones y proceder con la suscripción a la Plataforma, usted solicita expresamente que la prestación del servicio comience de inmediato, antes de que venza el plazo de desistimiento. En consecuencia, usted declara ser conocedor y acepta expresamente que, una vez que el servicio haya comenzado a ejecutarse plenamente (p.ej. al acceder a su cuenta), usted habrá perdido su derecho de desistimiento sobre el servicio contratado.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Siempre que la legislación lo permita, cualquier conflicto relacionado con estos Términos y Condiciones se someterá a la competencia exclusiva de los jueces y tribunales de la ciudad de Madrid. En caso de conflicto, y como excepción a lo estipulado anteriormente, el Gestor que tenga la condición de consumidor tendrá derecho a presentar reclamaciones ante los tribunales de su propio domicilio.

PISOPROFESIONAL S.L.
CIF: B21849229
Madrid, España
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